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¿Dudas sobre tu crédito?

Si necesitas información sobre tu crédito te invitamos a usar nuestros canales de autogestión. Si tienes una solicitud puedes tramitarla a través de nuestra asistente virtual Nanci (chat) o de nuestra línea de atención telefónica. Si necesitas información sobre seguros puedes usar los canales indicados.
Canales de autoservicio
Portal - Mi Cuenta
Consulta la información de tu crédito, realiza pagos en línea, descarga documentos como extractos, historial de pagos, certificaciones, entre otros.
Puedes ingresar con la opción en el menú superior de la pantalla o haciendo clic aquí.
Chatbot - Nanci
Con respuesta a preguntas frecuentes e información personalizada.
Puedes ingresar haciendo clic en la burbuja de chat que aparece abajo en la pantalla, donde también podrás tener atención con un agente.
Atención telefónica
Crédito de vehículo
Teléfono

+57 601 638 0909

#639 desde Claro o Movistar

Horario de atención
Lunes a viernes
8:00am a 6:00pm
Sábados
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  • Audiorespuesta disponible lunes a domingo 24 hrs
Información de Seguros
Teléfono

+57 601 742 8593

018000 413 606

Horario de atención
Lunes a viernes
8:00am a 6:00pm
Sábados
8:30am a 2:00pm

Correo electrónico para temas de seguros: chevroletfs@marsh.com

Consulta en la sección “Seguros” los detalles de coberturas, información general de seguros, proceso de renovación de pólizas, datos de contacto de las aseguradoras y más información. 

Derechos de Petición
Si requieres enviar un Derecho de Petición, remítelo a través de:

•  Correo electrónico: 
contacto.cliente@gmfinancial.com

•  Correo físico a la dirección: Calle 98 # 22 - 64, Piso 9.
   Bogotá D.C., Colombia. Código Postal: 110221.

Envío de correspondencia física

Dirección: 

Calle 98 # 22 - 64, Piso 9. Bogotá D.C., Colombia.
Código Postal: 110221

Adicional puedes consultar mayor información en las siguientes opciones del menu inicial:

  • Opción Seguros
  • Opción Ayuda: Preguntas Frecuentes
  • Opción Ayuda: Medios de Pago
  • Opción Ayuda: “Protege tus Finanzas”, nuestro Programa de Educación Financiera.
Si deseas radicar una queja/reclamo ó realizar seguimiento a un caso ingresa aquí.
       

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